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拼搏海旅人:海旅免税发挥党建引领作用,全力打造国际旅游消费中心靓丽新名片.

发布日期: 2022-07-05      浏览次数: 71      打印

强根铸魂抓党建 厚植优势促发展

随着海南自贸港离岛免税政策持续放宽,离岛免税进入高速发展期。AG体育免税品有限公司(以下简称海旅免税)在省委省政府、海南旅游投资发展有限公司党委的领导下,抢抓历史机遇,展现国企担当,在深化加强党组织建设与企业文化宣贯的同时,结合“能力提升建设年”“查破促”活动,不断完善经营产品,持续提升服务品质,全力打造国际旅游消费中心靓丽新名片。


党魂铸人心:创先争优,党建引领推动业务提质增效

海旅免税充分发挥党委领导核心作用,不断提高党“把方向、谋大局、定政策、促改革”的能力和定力,积极发挥党建引领作用,持续推进经营管理国际化、专业化,改善消费者购物体验,提升群众获得感。公司党委通过开展党建示范点创建活动,聚焦生产经营,紧扣重点难点,主动揭榜领题,精准发力,推动党组织建设提质升级。

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海旅免税党委召开党委学习理论中心组学习(扩大)会议


在今年四月份三亚发生疫情期间,海旅免税坚决贯彻落实省委省政府和三亚市疫情防控要求,体现国企担当,主动封控海旅免税城。为打好疫情防控歼灭战,确保公司资产安全、员工生命安全和线上销售正常运营。经公司党委研究决定,成立了疫情防控党员突击队和党员服务队,在公司党委和疫情防控领导小组的指导和安排下有效开展工作。线上团队居家办公,确保线上销售正常运营;客服团队留守免税城,确保客服热线畅通;后勤团队全力做好封控期间的后勤保障服务。全体员工在公司党委的领导下,线上线下销售齐发力,多措并举将疫情影响降到最低,三亚海旅免税城2022年1-5月营业收入同比增长超100%。

随着全国疫情防控形势逐渐好转,三亚海旅免税城积极复工经营,公司党委将“能力提升建设年”活动与业务发展需要相结合,通过开展实战化大训练、专业化大练兵、特色化大比武、“揭榜挂帅”等系列活动,强力营造比学赶超浓厚氛围,推动各项工作提质增效。

在能力提升建设方面,公司人力资源部牵头制定公司年度培训计划,通过聘请外部专家和内部讲师等方式,外训和内训并举,着力提升干部职工的业务技能;运营管理部牵头推出六大主题技能大赛,通过员工同台竞技,不断提升服务技能、服务质量和服务效率。

在揭榜挂帅方面,为顺应海旅免税企业战略与“十四五”发展规划,助力公司成为以离岛免税为核心、多业态共发展的综合性商业主体,带动海南旅游消费及相关产业发展,推动海南自贸港建设,海旅免税主动揭榜领题,充分利用现有资源和条件,着力打造海旅免税城·奥莱生活广场,力争取得运营突破。目前该项目已发布全球招商公告,预计2022年四季度正式营业。

党风聚人心:勇于担当,立足本职推进工作落地见效

为进一步树立“党建引领,文化管企”的正确经营理念,推动国企党建工作和企业文化建设的有机融合,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,在公司党委的领导下,公司每季度开展一次“企业文化之星”评选活动,通过“企业文化之星”员工在日常工作发挥先进典型的示范引领作用,带动广大员工奋力拼搏,勇创佳绩。

在2022年第一季度海旅免税“企业文化之星”评选中,公司运营支部纪律委员刘晓东脱颖而出。他积极参加党建活动,并协助支部书记将党建工作融入工作日常,结合支部党员年轻化、知识化、网络化的特点,通过组织观看主旋律电影、业务研讨、知识竞赛、素质拓展等方式,创新开展主题党日,不断提升组织生活的吸引力、感染力,增强党员投身企业发展和服务企业发展的自觉性。工作上,他曾创造单店销售累计12天破百万元亮眼记录。

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刘晓东同志与团队研讨下一步营销方案


三亚海旅免税城运营管理部海关监管仓主管王跃飞,从公司仓储部门筹备至今,凭借自身扎实的仓储经验和职业素养,通过优化生产方法,改进生产条件、制定电子教材、推动仓库业务高效率运转及安全闭环的成绩,荣膺2022年第二季度海旅免税 “企业文化之星”,目前已发展成为公司运营支部的入党积极分子。

党情暖人心:坚守初心,真诚服务努力提升客户体验

不同于品牌门店的热闹,后勤热线服务区内,此起彼伏的键盘声折射出另一种忙碌。31岁的客服周佳佳,正戴着耳麦,耐心地接听顾客的咨询电话。

“火车离岛前购买免税品的时间限制是多久?”“线上购买免税品需要身份证吗?”……电话一个接一个地响起,周佳佳不停地接听,了解旅客诉求后给出准确答复。几十通电话下来,声音稍显疲惫,但语调依然热情而温柔。




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周佳佳同志在线细心解答顾客疑问


为提高客户购物舒适度和满意度,海旅免税城相继推出16项改善服务措施,不断提升客户购物体验,并通过配置轮椅、婴儿车、母婴室等,为老年人和婴幼儿等特殊群体提供便利服务。

未来,海旅免税将不断发挥党建引领作用,以建设国际旅游消费中心为契机,对标世界一流免税运营商,做大做强AG体育免税业务板块,为高水平高质量建设海南自贸港打牢坚实基础。


来源:海旅免税

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